2025年，中山市市场监督管理局南朗分局围绕“共筑满意消费，同享品质生活”的主题，开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境，充分发挥 3·15活动在强化消费者权益保护、提振消费信心、优化消费环境等方面的引领作用。

以“3·15”为契机，中山市市场监督管理局南朗分局架起消费维权"连心桥"，通过沉浸式宣教点燃公众参与热情。3月15日当日上午，中山市市场监督管理局南朗分局联合南朗街道相关职能部门、公用企业、行业协会在广东壹加壹商业连锁有限公司南朗购物中心一楼开展3.15国际消费者权益日宣传活动。

活动现场精心布置了超过20个展位，通过一系列丰富多彩的宣传与教育形式，包括现场咨询服务、专业消费维权讲解、发放指导手册、播放科普视频、张贴宣传海报、趣味互动问答以及图片展览等，全方位、多角度地展示翠亨新区及南朗街道在消费环境建设方面取得的成效。

同时，中山市个体劳动者私营企业协会南朗分会会员组成的光彩服务队为在场群众免费提供义剪、美容服务，让普法宣传与便民服务有机融合。

据统计，本次活动共派发宣传单张500余份，为150余名参与群众进行答疑，赢得了广泛好评与积极参与，进一步增强消费者权益保护工作的社会认知度与影响力，为推动消费市场健康、有序发展营造积极向上的社会氛围。

今年以来，为了进一步深化和提升消费环境，中山市市场监督管理局南朗分局持续推动“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，积极引导辖区内的经营者广泛参与。这一举措在南朗各大商圈和农贸市场得到了有效落地，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为消费者提供了更为安心的消费环境，有力保障了消费者的权益。

与此同时，多措并举开展普法宣传教育，营造良好的社会氛围。通过南朗发布微信公众号发布中山市消委会2024年十大消费维权典型案例，聚焦当前消费领域的热点、难点和痛点问题，深入剖析案例内核，并为消费者提供实用的“避坑”指南；充分利用辖区的LED电子显示屏资源，滚动播放消费提示，提高消费者的警惕性和自我保护能力；不定期开展入户普法宣传活动，引导经营者诚信经营，恪守社会公德，严禁强权交易，鼓励经营者自觉诚信守法，共同维护健康的市场秩序。

此外，在强化消费维权工作机制方面，中山市市场监督管理局南朗分局依托全国12315平台和12345热线平台，实现了衔接协同、互联互通、信息共享和业务实时交互，依法依规高效处置消费者的投诉举报。2024年，投诉按时初查率、按时办结率以及举报按时核查率均达到了100%，为消费者挽回经济损失约33.52万元，不仅提升了消费维权工作的效能，也进一步增强了消费者的信心和满意度。

接下来，中山市市场监督管理局南朗分局将持续强化消费维权的核心职能，广泛汇聚社会各界力量，共同营造一个既安全又便利的消费环境。让消费者在每一次消费中都能感受到安心、暖心与放心，进一步激发并扩大消费新需求，为加速焕发消费市场的蓬勃活力贡献坚实力量。