“特价商品，概不退还”

“本店铺拥有本次活动的最终解释权”

“先签收后验货”

“包装未损坏，箱内货物损坏与本公司无关”

……

可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

当前网络纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，出现购物纠纷时有效维权。

部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。根据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付订金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

如果在购买的商品重量有所怀疑，可使用公平秤进行称重。如发现购买的商品重量存在被“加重”现象，可保留相关证据，并通过12315热线向市场监管部门投诉举报。